鄰居不斷撞牆、咒罵、哭喊等噪音與擾鄰，該如何處理？
06 Jun, 2025
問題摘要：
面對住戶惡意撞牆、咒罵、哭喊導致樓層震動與情緒壓力等擾鄰行為，社區住戶並非束手無策。可以透過管委會制止、向主管機關報請裁罰、向警察局報案、依社維法檢舉，或進一步提出民事訴訟與精神損害賠償訴求。若行為已逾越社會可容忍範圍，且構成重大妨害社區秩序，更可依公寓大廈管理條例訴請法院強制遷離。唯住戶若欲主張相關權利，宜保留足夠的證據，包括錄音、影片、診斷證明或其他住戶的聯署資料，以利未來維權訴訟之舉證與合法主張。
律師回答：
關於這個問題，針對鄰居不斷撞牆、咒罵、哭喊等噪音與擾鄰情形，若已對其他住戶的日常生活構成嚴重干擾，不僅違反了公寓大廈內應有的生活秩序與安寧，也可能涉及法律上的責任與處罰依據。
依公寓大廈管理條例第16條第1項明確規定，住戶不得任意棄置垃圾、排放污染物、惡臭物質，或發生喧囂、振動及其他與此相類之行為。當住戶持續以敲牆或發出巨大聲響，影響整棟樓層居住安寧，即已構成法條所禁止的「喧囂」或「振動」行為。依據同條第5項，若有住戶違反上述行為，管理負責人或管理委員會應予制止，並得依規約處理；如制止未果，可報請直轄市或縣（市）政府主管機關依法處理。
因此，遭受干擾的住戶可正式向管委會反映，由管委會發出正式通知或公文警告該名製造噪音的住戶，要求立即改善。若其依然無視，管委會可報請主管機關，依公寓大廈管理條例第49條處以3,000元以上至15,000元以下罰鍰，且可連續處罰，直到違規情形改善為止。
此外，此類嚴重噪音問題亦可透過噪音管制法與社會秩序維護法進行處理。社會秩序維護法第72條第3款，凡深夜喧嘩或製造噪音妨害公眾安寧者，可處新臺幣6,000元以下罰鍰。住戶可就具體發生時間、影響情形，向環保局或警察機關提出檢舉，主管機關若依實際狀況認定有違規情形，即可依法裁罰。環保機關也可以進行現場噪音檢測，確認是否超出法定分貝標準，以作為後續處分依據。若干擾發生於深夜時段，因社會安寧風險更高，警察機關在接獲報案後，也有權力即時到場處理並進行紀錄，甚至可視情節請求強制管束。
再者，依民法第793條：「土地所有人於他人之土地、建築物或其他工作物有瓦斯、蒸氣、臭氣、煙氣、熱氣、灰屑、喧囂、振動及其他與此相類者侵入時，得禁止之。但其侵入輕微，或按土地形狀、地方習慣，認為相當者，不在此限。」得請法院禁止鄰居的喧鬧的行為。
被干擾的住戶若因此產生失眠、身心壓力甚至焦慮或憂鬱等健康狀況，則可進一步依民法第184條、第195條規定提出民事侵權訴訟，請求精神慰撫金或醫療費損害賠償。只要能證明聲響源頭確為該名住戶，並取得如醫療診斷證明、錄音錄影存證或他人證言等佐證資料，法院便可能支持原告的損害賠償主張。而若對方行為達到惡意持續發出噪音，甚至以此干擾他人生活，情節嚴重者，尚有可能構成刑法上的妨害自由或恐嚇等罪名，被害人亦可向地檢署提起刑事告訴。
實務上，若該住戶行為屢勸不聽且情節重大，例如不斷砸牆、咒罵他人、對整棟樓造成日常生活干擾，甚至引發其他住戶擔憂其精神狀態或安全風險，管委會也可依公寓大廈管理條例第22條啟動「惡鄰驅離」機制。依規定，經主管機關強制執行仍不改善、或違規行為達所有權總價1%以上損害時，可經區分所有權人會議決議後，向法院提起訴訟，請求強制該住戶遷離，甚至拍賣其所有權分得價金補償社區損失。
-房地-公寓大廈-住戶權利義務-擾鄰-震動
(相關法條=社會秩序維護法第72條=民法第184條=民法第195條=公寓大廈管理條例第16條=公寓大廈管理條例第49條)
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