裝潢訴訟真麻煩？
律師回答：
處理「裝修糾紛」對於當事人及法院均是一件麻煩事情，常見的裝潢糾紛，對於業主方，包括裝修造成漏水、尺寸坪數不合、品牌和約定有落差等瑕疵，裝潢公司在施工上，發生欠缺契約的約定品質，或功能不符約定使用，及價值減少狀況，業者追加工程款項，灌水裝潢費用，原本約定好只裝潢房屋內部的範圍，最後卻未經屋主同意擅自追加、施作明細不清、事後才被追加費用；而對於裝潢業者，最麻煩就是付款爭議問題，業主動輒以種種理由拒絕付款，如施作瑕疵、拒絕驗收、不承認追加工程等，而收不到錢。如因定作人（業主）行使民法第511條任意終止權，則承攬人（裝修公司）得請求的損害賠償，該如何計算？
裝潢契約所應適用是民法第491條以下關於承攬契約，裝修糾紛的內容通常就是約定未充足之部分，部分借助專業鑑定幫忙釐清的部分外，其他就要由法院依據證據認定，由於裝潢細項非常複雜、繁瑣了，因此一場裝修官司打下來，要耗費很長時間。為避免這個問題，在正式簽約前，一定要充分瞭解裝潢大小事。
而裝修爭議的特性，針對每個「爭議工項」，如拆除、水電、泥作、輕隔間、木工、油漆、壁紙、燈具、家具、廚具、衛浴、地毯等不同「工種」，每一種「工種」中更可以細分為諸多工項來作認定，基本上都可涉及到以下問題：
爭議工項是否為雙方原合約（本工程）範圍？如爭議工項非雙方原合約（本工程）範圍，則雙方有無另成立變更設計或追加工程？以上一堆涉及法律、合約問題，通常發生原因是在合約內容、估價單本身訂得不清不處，甚至設計圖根本只有一兩張。
一般工程契約分為總價承包與實作實算，當工程施作數量與契約數量不符時，即為爭議之產生。總價承包合約如工程風險全部歸於廠商，則在業主所定圖說、工作項目、數量等如未能精確予以編列、說明或估算時，對承包廠商必有不公。
若爭議工項屬原合約（本工程）範圍，則爭議工項是否未完工，或已完工但有瑕疵，或瑕疵是否重大？或可以修補？或業主應該減價收受？關於爭議工項「品質」的認定，合約中有無明確驗收，或判斷完工（實質竣工）的標準？如涉及材料，有無材料表可供比對？或估價單中是否已約明特定材料（品牌、型號、產地等）？如無特定記載，是否已符合「中等品質」？
為解決這個問題，裝修合約（尤其針對施工合約）中，關於「分期付款」、「分階段請款」、「依工程進度付款」的合約條款。按技師、承攬人之報酬及其墊，因二年間不行使而消滅。又消滅時效，自請求權可行使時起算。民法第127條第7款、第128條前段，分別定有明文。
在各期付款之前，業主本應有權利針對前一期業者應完成的部分先予進行初驗，待初驗合格後，業主始有給付次期款項之義務。
換言之，在業者往往先收款才施作各期進度的情況下，同時保障業主付款的權益自是合理，具體作法上，將各期付款細分，然後配合業者各期施工進度，在施工時，能夠依進行項目做分階段監工，對業主的保障較為周全。如果施工中發現有裝潢工程瑕疵，要趕快限期命令裝潢公司修補改善。
工程用地之提供為工程施作之前提要件，然「提供工地」究為何種義務？實務上尚有不同之爭論。按民法第507條規定：「工作需定作人之協力行為始能完成，而承攬人不為其行為時，承攬人得定相當期限催告；若定作人不於前述期間為行為，承攬人得解除契約」，為認為業主提供工係為契約之協力義務。惟實務上卻有認為此乃業主之給付義務（最高法院92年台上字第1242號判決意旨參照）。此亦為常見之糾紛。
對於工程期間之計算方式，按政府採購契約要項第44條規定，大致分為以限期完成者；以日曆天計者；以工作天計者等三種情形。由於工作天、日曆天之定義並非明確，往往導致國定假日、民俗節日及勞動基準法規定之例假日是否計入或不計入工期，往往產生爭議。而工期之訂定與計算，與營造廠商是否遭受逾期罰款更有極大之關聯。有關逾期罰款之計罰方式，較常以遲延或逾期之天數，按一定合約金額之比例計罰。
工程實務上所謂的驗收，是指定作人（也就是承攬契約裡發包的一方）確認承攬人（也就是承攬契約中的承包商），是否確實已經依照雙方的約定完成承攬工作，並接受工作物的程序。也就是說，驗收程序的進行，會需要對方與工程包商共同協助確認，對方如果一直不配合，那麼驗收程序就會無法順利完成。我國在工程實務上通常都會約定，工程包商要等到驗收完成之後，才能向對方請領全部或是一部分的工程款，因此如果一個承攬工程遲遲沒有辦法完成驗收的程序，這就代表著工程包商可能無法向對方請領到工程款。法院實務，對方如果沒有正當理由不進行驗收時，通常認為工程包商可以類推適用依照民法第101條規定要求對方付工程款。
雙方通常都欠缺書面證據，而如往來e-mail、簡訊、line訊息紀錄、存證信函，往往都只有口頭說的情況下，只能依靠證人（裝修公司找工班，業主找家人，然後各說各話）說詞，因此造成當事人及法院之困擾。
相關法條：
=民法第491條=民法第511條=民法第507條=民法第101條
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